All posts by admin

Erlebnisorientierung bei CRM-Prozessen

Okt 01, 2009No Comments

CUSTOMER EXPERIENCE_Beim «Swiss Contact Day 2009» in Bern wurde etwas sehr Weises gesagt: «Es geht immer weniger um CRM, die Differenzierung findet bei den Kundenerlebnissen

Lange Leitung

Okt 01, 2009No Comments

NEAR-/OFFSHORING_Die grossen IT-Unternehmen haben es vorgemacht, viele Schweizer Unternehmen sind nachgezogen: Near- und Offshoring sind vor allem in wirtschaftlich turbulenten Zeiten wieder ein branheisses Thema.

Golden Headset Awards 2009

Okt 01, 2009No Comments

AUSGEZEICHNET_Am 3. September 2009 wurden in der Schweiz erstmals die besten Projekte der Contactcenter Branche ausgezeichnet. Die Award Ceremony fand als abschliessendes Highlight des 4.