All posts by admin

Jürgen Tom bei Telag

Kryptowährungen – so digital kann Callce...

Apr 19, 2018No Comments

Blockchain, Kryptowährungen, Initial Coin Offerings (ICO) oder auch Tokens sind in aller Munde.Der Handel mit Kryptowährungen wie Bitcoin oder Ethereum boomt und ICO spielen Millionen

dsgvo

DSGVO betrifft mich, betrifft mich nicht

Apr 16, 2018No Comments

Wenn ein Unternehmen keine Daten erfasst oder besser sicherstellen kann, dass die erfassten Daten ausschliesslich von Bürgern und Bürgerinnen mit Sitz in der Schweiz stammen,

Oracle Modern Business in the cloud

Modern business in the Oracle Cloud

Apr 16, 2018No Comments

Business heute – Business morgen Die Unternehmen heute sind gefordert durch die Globalisierung, Kostendruck, ständiger interner und externer Prozessoptimierungen sowie durch technologische Herausforderungen Die Marktgegebenheiten

Mikkel Svane Zendesk

Zendesk startet neue, KI-gestützte Self Se...

Apr 11, 2018No Comments

Zendesk, einer der führenden Anbieter von Kundenservice-Software, führt Guide Enterprise ein. Die neue Wissensdatenbank nutzt künstliche Intelligenz, um größere Unternehmen bei der Identifizierung von Wissenslücken

Stefan Müller

Stefan Müller startet bei Oracle durch

Apr 10, 2018No Comments

Seit Dezember 2017 ist Stefan Müller als Application Sales Representative für internationale Enterprise Kunden bei der Firma Oracle Schweiz verantwortlich. Oracle Corporation ist ein US-amerikanischer

Hotline Test

Hotline-Test – Teil 32

Apr 10, 2018No Comments

Was für die Autoindustrie der Werkstatt-Test, ist für die Contactcenter-Industrie der Hotline-Test. CMM testet die Schweizer Hotlines auf Herz und Nieren bzw. auf Servicelevel und

CRM Anbieterübersicht 2018

CRM Anbieterübersicht 2018

Apr 10, 2018No Comments

Es ist wieder so weit: Wir planen unser beliebtes CRM-Special mit einer praktischen CRM Anbieterübersicht 2018 sowie über CRM Berater in der Schweiz! Präsentieren Sie

Claudia Simon und Uwe Techt

Global optimieren statt lokal verschlimmbes...

Apr 05, 2018No Comments

von Claudia Simon und Uwe Techt, Vistem* „Es ist nicht die stärkste Spezies, die überlebt, auch nicht die intelligenteste, es ist diejenige, die sich am

Zendesk Bot spricht deutsch

Mrz 26, 2018No Comments

Zendesk, einer der führenden Anbieter von Kundenservice-Software, bringt seinen „Answer Bot“ nach Deutschland und Frankreich und stellt die künstliche Intelligenz (KI) nun auch in den

Genesys integriert Salesforce

Genesys integriert Salesforce

Mrz 21, 2018No Comments

Genesys integriert seine Omnichannel-Routing-Engine mit Salesforce Service Cloud Lightning. Damit ermöglicht der Marktführer für Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact Center-Lösungen erweiterte Routing-Funktionen. Gemeinsame Kunden können durch die Omnichannel-Orchestrierung