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Roberto Patera, Spie

Roberto Patera wird zum Managing Director v...

Mrz 20, 2018No Comments

SPIE MTS AG, eine Tochtergesellschaft der SPIE Schweiz AG und Anbieter von multitechnischen Dienstleistungen, gibt die Ernennung von Roberto Patera zum Managing Director für die

Beschwerdemanagement

Die 5 Sterne-Strategie

Mrz 15, 2018No Comments

Das Buch «Die 5Sterne Strategie – Exzellentes Beschwerdemanagement in Zeiten von Onlinebewertungen» wurde anfangs 2017 durch den Redline Verlag in D-A-CH veröffentlicht. Es zeigt Unternehmen die ungenutzten

Avaya Datenschutzverordnung

Avaya stärkt Datenschutz

Mrz 15, 2018No Comments

Europäische Datenschutzbehörden genehmigen verbindliche Unternehmensrichtlinien (Binding Corporate Rules). Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA), einer der weltweit führenden Anbieter von Software und Services für Contact Center und

Customer Experience by Genesys

Genesys stellt neuen Marktplatz für Custom...

Mrz 15, 2018No Comments

Genesys (www.genesys.com/de), Marktführer für Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact Center-Lösungen, stellt erstmals einen einheitlichen AppFoundry-Marktplatz vor. Das Unternehmen hat für die Neuauflage des Marktplatzes ein komplett neues Portal

Anne M. Schüller

Achtung, Ihre Daten sind sehr wahrscheinlic...

Mrz 15, 2018No Comments

Viele Unternehmen kennen ihre Kunden nur noch auf dem Papier. Aus wie auch immer generierten Datensätzen werden Annahmen gebildet – im festen Glauben, dies sei

Billag Customer Service

Callpoint übernimmt Billag

Mrz 13, 2018No Comments

Callpoint, der führende Schweizer Call Center Dienstleister, übernimmt per 1. Juli 2018 das Kundencenter der Billag AG in Fribourg. Dieser Schritt eröffnet rund 51 Festangestellten

Runtastic startet mit Kundenservice durch

Mrz 12, 2018No Comments

Selbstoptimierung, Gesundheit und Fitness – immer mehr Menschen integrieren einen bewussten Umgang damit in ihr Leben. Runtastic hat das früh erkannt und gehört inzwischen zu

Genesys übernimmt Altocloud

Genesys übernimmt Altocloud

Mrz 08, 2018No Comments

Genesys (www.genesys.com/de), Marktführer im Bereich Omnichannel Customer Experience (CX) undContact Center-Lösungen,  hat die Übernahme der privat gehaltenen Altocloud Ltd. abgeschlossen. Altocloud ist ein führender Anbieter Cloud-basierter Analysen der Customer Journey.

Ulrike Stahl

Dank agiler Teamdynamik zur leistungsstärk...

Mrz 05, 2018No Comments

Warum Teamdynamik den grösseren Hebel besitzt von Ulrike Stahl AGIL klingt für viele wie ein Zauberwort, liest man zurzeit auf allen Kanälen die strategischen Empfehlungen

ccw 2019

CCW 2019

Mrz 05, 2018No Comments

CCW 2019: Das Kongress- und Messeprogramm ist da! Für Inspiration sorgen hochkarätige Vor- und Querdenker zahlreicher Erfolgsunternehmen, darunter AXA, Canon, CosmosDirekt, Daimler, Deutsche Post, Lufthansa,