All posts by Meike Tarabori
Pop-up Event für Service Champions
Am 19.März 2019, ab 13.30 Uhr, Globus Zürich Bahnhofstrasse Thema: Let’s misbehave! Aufruf zum Ungehorsam. Warum Nonkonformisten glücklicher, erfolgreicher und produktiver sind Im Contact-Center-Umfeld geht
Safari bei Cyrstal Benchmark
Safari beim Gewinner des Golden Headset Award 2018 in der Kategorie Best Partnership: Cyrstal Benchmark mit dem Service Excellence Cockpit Am 21.03.2019 Mit dem Ziel,
Webinar: Freshworks Omnichannel-Support Lö...
Freshworks präsentiert auf der Call Center World 2019 seine Produktpalette für Omnichannel-Support, wie das voll integrierte, cloudbasierte Lösungspaket Freshworks 360, das Vertrieb-, Marketing- und Support-Anwendungen auf
Safari bei Swisscard
Safari bei Swisscard: Mit Voice-to-Text-Lösung auf guet Schwizerdütsch Freitag, 8. März, 14:30 bis ca. 16:30 Swisscard AECS GmbH, Neugasse 18, 8810 Horgen Swisscard, Gewinner der
Mit smartem Kundenservice Marktvorteile sch...
Cloud-Plattformen, Chats, Self Services, Artificial Intelligence: Die Automatisierungs- und Optimierungsinstrumente im CRM- und Service-Bereich sind umfangreich. Am YukonDaylight Customer Service Summit vom 13. März 2019 zeigen fünf
Tücken bei Einführung des elektronischen ...
In 2020 werden sich Spitäler, Pflegeheime, Hausärzte, Labore mit dem elektronischen Patientendossier auf die digitale Zukunft ausrichten; dazu sind sie gesetzlich verpflichtet. Über die Tücken
Wechsel in der CMM-Chefredaktion
Auf Claudia folgt Meike Aufhören sollte man bekanntlich, wenn es am schönsten ist. Für mich ist nun dieser schönste Moment gekommen. Nach 10 wunderbaren Jahren
Customer Experience 2019 – 6 Voraussagen
Same same, but better Die Zürcher Stimmt AG macht sich wie jedes Jahr Gedanken zur Zukunft. Experte für Kundenfokus Glenn Oberholzer hat überprüft, was aus
YukonDaylight Customer Service Summit 2019
Best Practice Projekte für smarte CRM und Service Leader Holiday Inn Zürich Messe 13. März 2019; 13 – 17 Uhr Schlagkräftige Prozesse und der Einsatz
PostFinance halbiert die Authentifizierungs...
Eine der führenden Schweizer Banken hat sich für NICE Real-Time Authentication (RTA) entschieden, um das Kundenerlebnis zu verbessern. NICE hat heute bekannt gegeben, dass sich
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CMM Ausgaben im PDF-Format
Im Contact Management Magazine dreht sich alles um die erfolgreiche Gestaltung positiver Kundenkommunikation. Dabei werden alle Komponenten eines förderlichen und gewinnbringenden Managements von Kundenbeziehungen berücksichtigt: CRM, Digital Engagement, Technologie, Prozesse und Systeme sowie HR. Die Fachpublikation richtet sich viermal jährlich mit der Printausgabe sowie dem monatlichen Newsletter an Contactcenter-Leiter, Customer-Experience-Verantwortliche, Geschäftsführer, Entscheidungsträger und Führungskräfte im Kundendialog.