All posts by Meike Tarabori

Pop-up Event für Service Champions

Pop-up Event für Service Champions

Jan 24, 2019No Comments

  Am 19.März 2019, ab 13.30 Uhr, Globus Zürich Bahnhofstrasse Thema: Let’s misbehave! Aufruf zum Ungehorsam. Warum Nonkonformisten glücklicher, erfolgreicher und produktiver sind Im Contact-Center-Umfeld geht

Safari bei Cyrstal Benchmark

Jan 23, 2019No Comments

Safari beim Gewinner des Golden Headset Award 2018 in der Kategorie Best Partnership: Cyrstal Benchmark mit dem Service Excellence Cockpit Am 21.03.2019 Mit dem Ziel,

Webinar: Freshworks Omnichannel-Support Lö...

Jan 22, 2019No Comments

Freshworks präsentiert auf der Call Center World 2019 seine Produktpalette für Omnichannel-Support, wie das voll integrierte, cloudbasierte Lösungspaket Freshworks 360, das Vertrieb-, Marketing- und Support-Anwendungen auf

CallNet.ch Safari

Safari bei Swisscard

Jan 16, 2019No Comments

Safari bei Swisscard: Mit Voice-to-Text-Lösung auf guet Schwizerdütsch Freitag, 8. März, 14:30 bis ca. 16:30 Swisscard AECS GmbH, Neugasse 18, 8810 Horgen Swisscard, Gewinner der

Mit smartem Kundenservice Marktvorteile sch...

Jan 15, 2019No Comments

Cloud-Plattformen, Chats, Self Services, Artificial Intelligence: Die Automatisierungs- und Optimierungsinstrumente im CRM- und Service-Bereich sind umfangreich. Am YukonDaylight Customer Service Summit vom 13. März 2019 zeigen fünf

EPD

Tücken bei Einführung des elektronischen ...

Jan 10, 2019No Comments

In 2020 werden sich Spitäler, Pflegeheime, Hausärzte, Labore mit dem elektronischen Patientendossier auf die digitale Zukunft ausrichten; dazu sind sie gesetzlich verpflichtet. Über die Tücken

chefredaktion

Wechsel in der CMM-Chefredaktion

Dez 17, 2018No Comments

Auf Claudia folgt Meike Aufhören sollte man bekanntlich, wenn es am schönsten ist. Für mich ist nun dieser schönste Moment gekommen. Nach 10 wunderbaren Jahren

Customer Experience

Customer Experience 2019 – 6 Voraussagen

Dez 17, 2018No Comments

Same same, but better Die Zürcher Stimmt AG macht sich wie jedes Jahr Gedanken zur Zukunft. Experte für Kundenfokus Glenn Oberholzer hat überprüft, was aus

YukonDaylight Customer Service Summit 2019

YukonDaylight Customer Service Summit 2019

Dez 15, 2018No Comments

Best Practice Projekte für smarte CRM und Service Leader Holiday Inn Zürich Messe 13. März 2019; 13 – 17 Uhr Schlagkräftige Prozesse und der Einsatz

RTA

PostFinance halbiert die Authentifizierungs...

Dez 12, 2018No Comments

Eine der führenden Schweizer Banken hat sich für NICE Real-Time Authentication (RTA) entschieden, um das Kundenerlebnis zu verbessern. NICE hat heute bekannt gegeben, dass sich