Inside

Switzerland Travel Centre verstärkt die Ge...

Jan 23, 2019No Comments

Mit über 120 Mitarbeitenden an vier Standorten in vier verschiedenen Ländern sowie weiteren Fachkräften und Repräsentanten in den USA und Asien hat das Switzerland Travel

Mit smartem Kundenservice Marktvorteile sch...

Jan 15, 2019No Comments

Cloud-Plattformen, Chats, Self Services, Artificial Intelligence: Die Automatisierungs- und Optimierungsinstrumente im CRM- und Service-Bereich sind umfangreich. Am YukonDaylight Customer Service Summit vom 13. März 2019 zeigen fünf

«Einschränkungen wiegen positive Aspekte ...

Dez 19, 2018No Comments

Seit dem 1. Juli 2018 gilt für die Contact- und Callcenter-Branche ein allgemein verbindlicher Gesamtarbeitsvertrag. Neu gelten einheitliche Mindeststandards bei den Arbeits- und Lohnbedingungen. Bis

chefredaktion

Wechsel in der CMM-Chefredaktion

Dez 17, 2018No Comments

Auf Claudia folgt Meike Aufhören sollte man bekanntlich, wenn es am schönsten ist. Für mich ist nun dieser schönste Moment gekommen. Nach 10 wunderbaren Jahren

Customer Experience

Customer Experience 2019 – 6 Voraussagen

Dez 17, 2018No Comments

Same same, but better Die Zürcher Stimmt AG macht sich wie jedes Jahr Gedanken zur Zukunft. Experte für Kundenfokus Glenn Oberholzer hat überprüft, was aus

Cedric Bollag

Turn Your Idea into a Unicorn

Dez 11, 2018No Comments

Ein Video-Interview mit Dani Gutenberg Schauen Sie sich das Video-Interview Episode #140 der Startup Show von Cédric Bollag, dem Gründer von GlobalTechBox.com, mit Dani Gutenberg, einem Partner von VI

chefredaktion

Neue Chefredaktorin beim Contact Management...

Dez 10, 2018No Comments

Wechsel in der CMM-Chefredaktion Nach 10 Jahren und exakt 40 Ausgaben wandert der Titel der Contact Management Magazine Chefredaktorin von Claudia Gabler zu Meike Tarabori.

Jochen Bedersdorfer

Jochen Bedersdorfer ist neuer CTO von Semat...

Dez 05, 2018No Comments

Saarbrücken, 4. Dezember 2018 – Jochen Bedersdorfer ist seit November neuer CTO von Sematell, dem spezialisierten Anbieter von Response-Management-Lösungen auf Basis von künstlicher Intelligenz. Der

cmm, cmm360, contact management magazine

Wohlfühlfaktor Arbeit 

Nov 30, 2018No Comments

Barbara Wegmann beobachtet schon seit vielen Jahren, dass die Arbeitswelt aus den Erkenntnissen der Forschung oft die falschen Schlüsse zieht. Viele Unternehmen handeln gegenteilig zu

Content-Marketing: Die wichtigsten 8 Fragen...

Nov 15, 2018No Comments

Autorin: Anne M. Schüller, Managementdenker, Keynote-Speaker, mehrfach preisgekrönte Bestsellerautorin und Businesscoach. Content-Marketing: Die wichtigsten 8 Fragen und Antworten Digitalisierung und Medienwandel haben die Rahmenbedingungen für die