Inside

Golden Headset Awards 2011

Jun 01, 2011No Comments

Die Nominierten der Golden Headset Awards 2011 stehen fest. Erfahren Sie heute exklusiv, wer es auf die Shortlist der besten Contactcenter Projekte der Schweiz geschafft

Whitepaper: Social Media im Kundenservice

Jun 01, 2011No Comments

Der Praxisleitfaden „Social Media im Kundenservice“ bietet weitreichende Hilfestellung für den Einstieg in Social Media Customer Service. Ziel ist es, die richtige Servicestrategie in den

Erfahrungsaustausch Prozessoptimierung im C...

Mai 31, 2011No Comments

Herausforderungen und Mehrwert von Prozessoptimierungen im Contactcenter durch den Einsatz von Normierungen und Zertifizierungen. CallNet.ch lädt verschiedene Firmen, welche anhand von Cases aufgezeigen, wie Normierungen

Cloud Computing bringt Outsourcing in Schwu...

Mai 29, 2011No Comments

Markt wird bis 2015 auf 13 Milliarden Euro anschwellen Der deutsche Markt für Outsourcing wird durch Cloud Computing einen zusätzlichen Schwung bekommen. Das erwarten die

USU übernimmt get IT

Mai 27, 2011No Comments

USU Software AG plant mehrheitliche Übernahme des Schweizer Strategieberatungsunternehmens get IT Services GmbH zur Stärkung der Service Management-Expertise. Die deutsche USU Software AG übernimmt 70

BSI auf Wachstumskurs

Mai 26, 2011No Comments

BSI legt Geschäftszahlen für das Geschäftsjahr 2010 vor. Umsatz und Mitarbeiterzahl wachsen weiter stabil. Exportanteil stieg auf 40%. BSI Business Systems Integration AG legte gestern

Angelika Große-Maur neu bei walter service...

Mai 26, 2011No Comments

Seit Mai 2011 ist Angelika Große-Maur als Bereichsleiterin bei walter services unter anderem für die Neukundengewinnung sowie Konzeptentwicklung Pharma- und Healthcare-Bereich verantwortlich. Nach unterschiedlichen Positionen

Deutlich höhere Investitionen in E-Commerc...

Mai 23, 2011No Comments

Benchpark Investitionsindex: Boom bei E-Commerce-Lösungen, Zurückhaltung bei Unternehmenssoftware. Das Empfehlungs- und Bewertung-Portal Benchpark.com hat zum Ende des 1. Quartals 2011 erneut die Investitionsneigung seiner 14000

Neue Callcenter-Community

Mai 23, 2011No Comments

Der Kundendialog hat unter www.call-center-community.com ein virtuelles Zuhause bekommen. CMM im Gespräch mit Tjalf Nienaber, dem Vater der Community. CMM: Herr Nienaber, welches Fazit ziehen

Jens Mühlberg wechselt von avocis zu walte...

Mai 18, 2011No Comments

Seit Mai 2011 ist Jens Mühlberg als Bereichsleiter bei walter services für die Implementierung neuer komplexer Mandantenaufträge sowie für die Adaption bestehender Projekte verantwortlich. Nach