Inside

Der „Club Nespresso“

Mai 18, 2011No Comments

Maurizio Bardella, Club Director und Mitglied der Geschäftsführer bei Nespresso Schweiz, konnte als Keynote Referent zum Thema Kundenbindung für den swiss contact day am 15.

85% sagen Ja zu Chat

Mai 17, 2011No Comments

Branchenexperten messen dem Thema Live Chat im Kundenservice künftig grosse Bedeutung zu. Das zeigt das aktuelle CCC Branchenbarometer. Das erste Branchenbarometer von Competence Call Center

Schober: Peter Rehnke ist neuer Leiter E-Ma...

Mai 16, 2011No Comments

Schober Information Group (Schweiz) AG erwartet zweistelliges Wachstum der E-Mail Budgets bei Konzernen und KMUs in 2011 Neuer Leiter E-Mail Marketing bei der Schober Information

360 Grad-Sicht auf den Kunden

Mai 13, 2011No Comments

Sprach- und Textanalyse unter Berücksichtigung von Kundenfeedbacks und Social Media Monitoring: Verint setzt auf eine ganzheitliche Analyse der Kundensicht. CMM im Gespräch mit Claire Richardson,

Last Call For Entries!

Mai 12, 2011No Comments

Bewerbungsfrist für die Golden Headset Awards 2011 bis 17. Mai 2011, 18 Uhr verlängert! Der Branchenverband CallNet.ch und das Contact Management Magazine machen wieder die

swiss contact day 2011

Mai 11, 2011No Comments

Interessieren Sie sich für einen Auftritt, einen Stand oder einen Vortrag beim swiss contact day 2011? CallNet.ch hat attraktive Kooperations-Packages für Sie zusammengestellt! PDF Download

Callcenter-Prozesse optimieren

Mai 11, 2011No Comments

In Kooperation mit ASC und CreaLog veranstaltete InVision am 10. Mai 2011 die 3. Callcenter Innovations Tour in der Schweiz. „Der Branchentreff bietet Entscheidern die

TÜV für avocis im Kundendatenschutz

Mai 09, 2011No Comments

Die avocis-Standorte Krefeld, Düsseldorf Airport und City sowie Mannheim sind ab sofort gemäß des deutschen Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) zertifiziert. Dazu hat TÜV Rheinland die an den

avocis eröffnet neue Deutschlandzentrale i...

Mai 04, 2011No Comments

Die avocis Deutschland GmbH bezieht ab sofort 6.000 m2 in den MURATTI Höfen in der Kommandantenstraße 22, Berlin. Zukünftig vereint avocis hier alle strategischen Verwaltungsprozesse

Saskia Stalder übernimmt Leitung im CCC Z...

Mai 02, 2011No Comments

Mit offiziellem Start am 1. Mai 2011 ist die gebürtige Baslerin Saskia Stalder verantwortlich für das operative Business in der Schweizer Competence Call Center-Location. Als