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„Fahrplan2null“ zeigt Wege zu profitabl...

Apr 07, 2011No Comments

Auf der interaktiven Seite www.fahrplan2null.cc stellt das Kölner Technologieunternehmen ITyX in Anlehnung an ein Liniennetz neue Aspekte der Kommunikation zwischen Verbrauchern und Unternehmen vor. Von

Hungrige Kinder versorgen, statt virtuelle ...

Apr 05, 2011No Comments

„Nina“ heißt die erste virtuelle Beraterin, die allen Facebook-Nutzern erstmalig die Möglichkeit bietet, Fragen direkt zu stellen und sich dabei auch um die Probleme der

BSI modernisiert CRM bei Swiss Life Network

Apr 04, 2011No Comments

Das führende Netzwerk im Bereich Personalvorsorgelösungen für international tätige Unternehmen managt Kunden- und Vertragsdaten sowie Opportunities künftig mit BSI CRM Swiss Life Network löste sein

avocis positioniert sich neu mit einer Mark...

Mrz 31, 2011No Comments

Seit dem 22. Februar 2011 firmieren die Einzelmarken theBEEcompany, adm.group, SIM Communication, DIMA Systems, TELAGcompany und MEDICcompany unter dem Namen avocis, um sowohl nach Innen

Interactive Intelligence gewinnt Innovation...

Mrz 31, 2011No Comments

Interactive Intelligence ist von der Software-Initiative Deutschland e.V. (SID; www.softwareinitiative.de) mit dem „Innovationspreis 2011“ in der Kategorie „Prozessautomatisierung“ ausgezeichnet worden. Der Softwarehersteller hat eine neue

Licennium realisiert Markenumstellung von a...

Mrz 30, 2011No Comments

Die Licennium GmbH, die sich auf den Ausbau der Wertschöpfung von Marken spezialisiert hat, realisierte eine komplett neue Markenarchitektur und -umstellung für den Kommunikationsdienstleister PREMIUMcommunications

ASC stattet internationale Google Contactce...

Mrz 29, 2011No Comments

ASC stattet die Google Contactcenter in Indien, Japan, USA, Australien und China mit IP-basierter Software zur Aufzeichnung von Telefongesprächen aus. Die VoIP Recording Software EVOip

Sesselwechsel bei walter services Deutschla...

Mrz 28, 2011No Comments

Dr. Ralf Kogeler hat zum 25. März 2011 seine Ämter als Geschäftsführer der walter services Holding GmbH und walter services GmbH niedergelegt. walter services wird

Entwicklung der Contactcenter stagniert

Jan 20, 2011No Comments

Swiss Contact center Report 2010 – Reorganisationen, Outsourcing von nicht kerngeschäftsbezogenen Aktivitäten sowie vermehrte segmentspezifische Kundeninteraktion sind die Folge des wirtschaftlich schwierigen Umfelds. Nachdem der

Telemarketing bei 
Krankenversicherern

Jan 15, 2011No Comments

Outbound-Strategie_Um die Gesundheitskosten zu senken, wurde seit 2009 im Parlament diskutiert, den Krankenkassen im Bereich der Grundversicherung das Telefonmarketing zu verbieten. Im Oktober 2010 dann