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„Flexibilität steht für uns an erst...

Jan 13, 2017No Comments

Mit ihrer konsequenten Kundenorientierung hat sich Bosch Service Solutions als Geschäftsbereich der Robert Bosch GmbH von der klassischen Sicherheits- und Notruf-Leitstelle zum globalen Unternehmensdienstleister mit

Und zum Schluss noch etwas zum Lachen

Nov 16, 2016No Comments

  Das Contact Management Magazine und WOCAS-Team wünscht Ihnen und Ihren Liebsten ein fröhliches Fest sowie viel Gesundheit, Glück und Erfolg im Verstehen der Kundenanliegen

Fotogalerie

Nov 15, 2016No Comments

Zu den schönsten Schnappschüssen der awards night 2016 Am 3. November 2016 wurden die besten Contact Center der Schweiz ausgezeichnet. Unser Fotograf Felix Brodmann hat

„Einfach Online Arbeiten“

Okt 19, 2016No Comments

An der virtuellen Messe von 8. bis 9. November 2016 dreht sich alles um unser Hauptthema, die Digitalisierung. Während Sie dabei an Tag 1 lebhafte

Contactcenter aus der Cloud

Okt 05, 2016No Comments

Bucher + Suter lud am 22. September zum Launch Event der b+s Cloud Services. Für das Abheben der Cloud-Lösungen wählten die Contactcenter-Experten passenderweise das Radisson

«Leadership 4.0 – Führen in der digital...

Okt 05, 2016No Comments

Im Sog der digitalen Transformation werden sich die Geschäftsmodelle von etablierten Unternehmen und Konzernen verändern. Was gestern richtig war, kann morgen falsch sein und der

„Sprachtechnologie ist bubieinfach!“

Sep 25, 2016No Comments

Das auf Sprachtechnologie spezialisierte Unternehmen Spitch lud am 22. September in das Dolder Grand Hotel ein. Neben dem wunderbaren Ausblick auf Zürich genossen die Teilnehmer

Zu Gast bei Sunrise

Sep 19, 2016No Comments

Im vergangenen Jahr durften Melanie Schefer Bräker und Manuel Früh den Golden Headset Award in der Kategorie Employee Experience entgegennehmen. Am 6. September 2016 öffneten

Trainieren ist Silber, Führen ist Gold

Sep 04, 2016No Comments

Sportliche Großereignisse können es. Führungskräfte sollten es auch können. So wie erstgenannte die Massen einen, sollten auch Mitarbeiter sich mit den Leistungen ihres Unternehmens identifizieren,

Am Ende sind’s die Frösche…

Aug 09, 2016No Comments

Ein oft benutzter Aphorismus bei Veränderungsprozessen ist der des deutschen Journalisten und sozialdemokratischen Reichstagsabgeordneter Bruno Schönlank. In einer Rede vor dem Reichstag am 9. Februar