Unternehmen

Customer Care Day 2018

Rückblick: Customer Care Day Schweiz 2018

Jun 14, 2018No Comments

Um beim schnellen Flow des digitalen Zeitalters mithalten zu können, braucht es Mut, Dynamik und Innovation. Diesen Anforderungen trug der diesjährige Customer Care Day Schweiz

Auszeichnung für cc energie sa

Jun 04, 2018No Comments

Die führende Serviceplattform für Energie-Dienstleister in der Schweiz, cc energie sa, wurde für ihr Customer Service Center mit dem «PIDAS Certified Customer Care» Zertifikat ausgezeichnet.

Webhelp Kosovo

Webhelp weiter auf Expansionskurs

Mai 30, 2018No Comments

Webhelp, weltweit führender Anbieter für Business Process Outsourcing Services und Experte im Bereich Customer Experience, erweitert sein Nearshore-Portfolio durch die Übernahme der Mehrheit von IQ-to-Link,

Webhelp übernimmt Runway

Webhelp stärkt sein Best-in-Class Nearshor...

Mai 23, 2018No Comments

Akquisition der Firma Runway BPO mit Top-Leistungsfähigkeit im mehrsprachigen Kundenservice abgeschlossen. Das weltweit in BPO und Kundenerlebnis führende Unternehmen Webhelp hat bestätigt, dass die Übernahme

Experience Factory Jubliäum

Ein Jahr Experience Factory

Apr 23, 2018No Comments

Und es ist viel passiert... Die Experience Factory, welche sich als innovatives Start-up nach dem Share-Economy-Ansatz positioniert hat, darf auf ein spannendes Jahr zurückblicken:

Callpoint übernimmt Billag Callcenter

Triple-Win – wenn alle gewinnen

Apr 19, 2018No Comments

Callpoint übernimmt das Kundencenter und über fünfzig Kundenservice-Spezialisten der Billag. Der Standort Niederwangen/BE zieht deshalb Anfang 2019 nach Fribourg. Ein Glücksfall für Callpoint, die Mitarbeitenden

Avaya Datenschutzverordnung

Avaya stärkt Datenschutz

Mrz 15, 2018No Comments

Europäische Datenschutzbehörden genehmigen verbindliche Unternehmensrichtlinien (Binding Corporate Rules). Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA), einer der weltweit führenden Anbieter von Software und Services für Contact Center und

Daniel P. Huber, 2b AHEAD ThinkTank

2b AHEAD ThinkTank eröffnet Swiss Hub

Mrz 14, 2018No Comments

Das unabhängige Zukunftsforschungsinstitut «2b AHEAD ThinkTank» ist nun auch in der Schweiz mit eigenem Standort vertreten.  Daniel P. Huber, ein bekanntes Gesicht aus der Dialogmarketingszene, leitet

Billag Customer Service

Callpoint übernimmt Billag

Mrz 13, 2018No Comments

Callpoint, der führende Schweizer Call Center Dienstleister, übernimmt per 1. Juli 2018 das Kundencenter der Billag AG in Fribourg. Dieser Schritt eröffnet rund 51 Festangestellten

Genesys übernimmt Altocloud

Genesys übernimmt Altocloud

Mrz 08, 2018No Comments

Genesys (www.genesys.com/de), Marktführer im Bereich Omnichannel Customer Experience (CX) undContact Center-Lösungen,  hat die Übernahme der privat gehaltenen Altocloud Ltd. abgeschlossen. Altocloud ist ein führender Anbieter Cloud-basierter Analysen der Customer Journey.