Exzellente Kundenbetreuung bildet heute in allen Unternehmen den Kern einer gelebten Kundenorientierung. Die entsprechenden Contact Center sind damit betraut, den Kunden am Telefon die nötigen Auskünfte sowie die gewünschten Detailinformationen zu geben, Reklamationen entgegenzunehmen, Termine zu vereinbaren oder direkt Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.
Die entsprechende Prüfung zum „Call Center Agent“ (durch das SBFI als Fachausbildung anerkannt) wird vom Branchenverband CallNet.ch ausgerichtet.
Details und Termine finden Sie unter http://callnet.ch/ausbildung/_call-center-agent/
