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Laurent Moureu wird Country Manager bei ALE...

Apr 29, 2016No Comments

Laurent Moureu heisst der neue Country Manager von ALE Switzerland GmbH. Er folgt Gerhard Bartsch nach, der sich nach 15 Jahren entschlossen hat, neue berufliche

Eine breitere Basis für exzellenten Servic...

Feb 17, 2015No Comments

Exzellenter Service kann nur durch Lösungen erbracht werden, die genau auf die Unternehmensanforderungen abgestimmt sind. Connectivity und Investitionsschutz sind hier Trumpf, um die vielen bereits

Silber-Sponsor Alcatel-Lucent Schweiz

Apr 14, 2012No Comments

„Wie innovativ die Contactcenter mit ihren Strategien und Lösungen in der Schweiz sind, sehen wir in unserer täglichen Arbeit. Ich unterstütze die Golden Headset Awards

Mobile Customer Engagement

Dez 14, 2011No Comments

In der Schweiz sind Sprachportale mit IVR gesteuerten Sprachapplikationen und Customer Service zwei Konzepte, die sich oft nicht vereinbaren lassen. Es gibt mehrere Gründe, die

Auf dem Weg zum Application Fluent Network

Dez 12, 2011No Comments

Alcatel-Lucent Enterprise treibt die Migration auf 10-Gigabit-Ethernet-Netzwerke voran. Der OmniSwitch 6900 übertrifft alle Prognosen – Die Auslieferungszahlen im ersten Monat seit Einführung bekräftigen den erfolgreichen

Review: Solution Circle

Nov 22, 2011No Comments

Am 17. November führte CallNet.ch den ersten Swiss Contact Day – Solution Circle durch. Diese neue Plattform soll Herstellern von Lösungen die Möglichkeit geben, sich

Alcatel-Lucent verkauft Genesys

Okt 20, 2011No Comments

Alcatel-Lucent gibt bekannt, dass es ein bindendes Angebot über 1,5 Milliarden Dollar für den Verkauf der Genesys-Sparte von einem Unternehmen erhalten hat, das dem Finanzinvestor

Alcatel-Lucent im Leaders Quadrant

Sep 19, 2011No Comments

Das Marktforschungsunternehmen Gartner, Inc. hat Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU) im „Leaders“ Quadrant des aktuellen Reports „Magic Quadrant for Unified Communications“ positioniert. Der von

Apps für den Kundenservice

Aug 31, 2011No Comments

Alcatel-Lucent unterstützt Unternehmen, die Entwicklung von Apps für den Kundenservice auszubauen. Alcatel-Lucent will Unternehmen die Vorteile der heutigen leistungsstarken Multi-Channel Smartphones nahebringen und hat hierzu

20 Jahre Customer Service Innovationen

Jul 06, 2011No Comments

Auf der diesjährigen G-Force in Prag hat Alcatel-Lucent Enterprise den 20ten Geburtstag seines Genesys Geschäftsbereichs für Kundenservice- und Contact-Center-Software gefeiert. 1990 kam Genesys mit den