Avaya
Avaya präsentiert soziale Plattform für C...
Avaya präsentiert weltweit erste soziale Plattform für Chatbots auf GITEX 2018 Avaya Holdings Corp. hat auf der GITEX Technology Week 2018 die weltweit erste soziale
Führende Anbieter für Contact-Center Lös...
Leader im Gartner Magic Quadrant 2018 ausgezeichnet Renommierten Anbietern für Contact-Center-Lösungen ist es zum wiederholten Male gelungen, sich als führend im Gartner Magic Quadrant 2018 zu
Künstlich intelligentes Callcenter Routing
Avaya Holdings Corp. (NYSE:AVYA), einer der weltweit führenden Anbieter von Software und Services für Contact Center und Unified Communications, und Afiniti, ein führender Hersteller von KI-gesteuerten Lösungen
«Chat ist out!»
Kaum eingeführt – schon wieder out: der Web Chat. Womit das zusammenhängt und wohin die Reise im Customer Service geht: spannende Antworten von Andrew Maher,
Avaya stärkt Datenschutz
Europäische Datenschutzbehörden genehmigen verbindliche Unternehmensrichtlinien (Binding Corporate Rules). Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA), einer der weltweit führenden Anbieter von Software und Services für Contact Center und
Academy für Nachwuchs-Stars
Avaya fördert junge Talente in der Avaya Sales Academy. Eine der 50 Leader von morgen, Gabriela Schnelli, Sales Associate, erklärt im CMM Interview, warum sie
Avaya übernimmt Contact-Center-as-a-Servic...
Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA), einer der weltweit führenden Anbieter von Software und Services für Contact Center und Unified Communications, hat angekündigt, dass das Unternehmen eine
Avaya feiert Börsengang und Aufbruch in di...
Die Avayaner sind zurück! Als «grossen Tag für Avaya» bezeichnete Patrik Spörri, Geschäftsführer bei Avaya in der Schweiz und Österreich, den 17. Januar 2018. Das
Avaya geht an die Börse
Avaya, Nummer 1 im Contactcenter und Nummer 2 in Unified Communications, wird heute die Glocke zum Handelsstart an der New York Stock Exchange (NYSE) läuten.
Avaya schliesst Restrukturierung ab
Avaya Holdings Corp. (OTCQX: AVYA) (Avaya oder „das Unternehmen“) gab heute bekannt, dass das Unternehmen seine finanzielle Restrukturierung und somit das Chapter-11-Verfahren erfolgreich abgeschlossen hat.
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Im Contact Management Magazine dreht sich alles um die erfolgreiche Gestaltung positiver Kundenkommunikation. Dabei werden alle Komponenten eines förderlichen und gewinnbringenden Managements von Kundenbeziehungen berücksichtigt: CRM, Digital Engagement, Technologie, Prozesse und Systeme sowie HR. Die Fachpublikation richtet sich viermal jährlich mit der Printausgabe sowie dem monatlichen Newsletter an Contactcenter-Leiter, Customer-Experience-Verantwortliche, Geschäftsführer, Entscheidungsträger und Führungskräfte im Kundendialog.