billag
Triple-Win – wenn alle gewinnen
Callpoint übernimmt das Kundencenter und über fünfzig Kundenservice-Spezialisten der Billag. Der Standort Niederwangen/BE zieht deshalb Anfang 2019 nach Fribourg. Ein Glücksfall für Callpoint, die Mitarbeitenden
Callpoint übernimmt Billag
Callpoint, der führende Schweizer Call Center Dienstleister, übernimmt per 1. Juli 2018 das Kundencenter der Billag AG in Fribourg. Dieser Schritt eröffnet rund 51 Festangestellten
Der Weg zur Prozessorganisation
Weshalb Billag konsequent auf die Anliegen der Kunden fokussiert. Darüber referiert Ewout Kea, der CEO von Billag am ‚YukonDaylight Customer Service Summit 2012‘. Die prozessgesteuerte
Im Sabatical Kraft tanken
AUSZEIT_Sabbatical ist eine innovative Form der flexiblen Arbeitszeitgestaltung. Für eine gewisse Zeit steigt man aus dem Arbeitsalltag aus. Jeder kann frei entscheiden, wie er diese
Die besten News per E-Mail
CMM Ausgaben im PDF-Format
Im Contact Management Magazine dreht sich alles um die erfolgreiche Gestaltung positiver Kundenkommunikation. Dabei werden alle Komponenten eines förderlichen und gewinnbringenden Managements von Kundenbeziehungen berücksichtigt: CRM, Digital Engagement, Technologie, Prozesse und Systeme sowie HR. Die Fachpublikation richtet sich viermal jährlich mit der Printausgabe sowie dem monatlichen Newsletter an Contactcenter-Leiter, Customer-Experience-Verantwortliche, Geschäftsführer, Entscheidungsträger und Führungskräfte im Kundendialog.