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Wissensmanagement im Contact Center – Vom...
Am diesjährigen CallNet.Talk wurde von Experten die Thematik Wissensmanagement – vom Push zum Pull diskutiert. Über vierzig Teilnehmer verfolgten die spannende Diskussion. Geführt wurde der
Studie: Arbeiten im Callcenter
Die von syndicom und der Stiftung sovis in Auftrag gegebene Studie zur Arbeitspraxis und beruflichen Perspektive von Mitarbeitenden in Schweizer Callcentern zeigt Branchentrends, Problemfelder und
Wissensmanagement im Contact Center –...
Am Donnerstag, 17. März 2016 findet von 18.00 Uhr bis 19.00 Uhr (Türöffnung 17.30 Uhr) im Restaurant Perron9 in Zürich der nächste CallNet.ch-Talk mit anschliessendem
Swiss Connect an der Pianobar
CallNet.ch lädt Sie – die Schweizer Verbandsmitglieder, Freunde und Kollegen – herzlich zum Swiss Connect an der CCW 2016 ein. In gemütlicher Atmosphäre können Sie
Zu Gast bei CCC & TCS
Für ihre herausragende Partnerschaft wurden Competence Call Center (CCC) und der Touring Cloub Schweiz (TCS) im vergangenen Jahr mit dem Golden Headset Award in der
Nacht der Kundenbegeisterung
Die awards night 2015 am 22. Oktober 2015 lockte 230 Customer-Care-Experten in die wunderschöne Event-Location Lake Side am Zürichsee. Sie liessen Kopf und Herz von
Fotogalerie awards night
Die schönsten Momente der awards night am 22. Oktober 2015 im Lake Side am Zürichsee hat unser Fotograf Felix Brodmann in einer Fotogalerie für Sie
Save the Date: 10. swiss contact day „...
Das Jahr 2016 beginnt mit Impulsen, Trends und Inspirationen rund um den Kunden von morgen: CallNet.ch konnte für den 10. swiss contact day Stephan Sigrist,
Walbusch 4-fach mit BSI CRM ausgezeichnet
Multichannel-Modehändler Walbusch gewinnt Golden Headset Award 2015 in der Kategorie «Innovation». Grundlage des kanalübergreifenden Kundenkontakt-Managements bildet das CRM-System für Bestell- und Serviceprozesse mit integrierter Kassensoftware,
Golden Headset Awards 2015 – Die Gewi...
Gute Stimmung, starke Projekte, exklusives Ambiente: Am Abend des 22. Oktober 2015 wurden im Lake Side am Zürichsee die besten Contactcenter der Schweiz ausgezeichnet. Erfahren
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Im Contact Management Magazine dreht sich alles um die erfolgreiche Gestaltung positiver Kundenkommunikation. Dabei werden alle Komponenten eines förderlichen und gewinnbringenden Managements von Kundenbeziehungen berücksichtigt: CRM, Digital Engagement, Technologie, Prozesse und Systeme sowie HR. Die Fachpublikation richtet sich viermal jährlich mit der Printausgabe sowie dem monatlichen Newsletter an Contactcenter-Leiter, Customer-Experience-Verantwortliche, Geschäftsführer, Entscheidungsträger und Führungskräfte im Kundendialog.