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CAS Integrated Campaign Management
Der Nachfolgelehrgang des Callcenter Managers startet am 15. März 2019 und richtet sich an Verantwortliche und Spezialisten aus Marketing, Kommunikation und Kundenbeziehungsmanagement. Die Anforderungen im
CAS Online Shop and Sales Management
Optimieren Sie Ihr Online-Business und gewinnen Sie neue Kunden In der Weiterbildung «CAS Online Shop and Sales Management» lernen Teilnehmende die digitale Wertschöpfungskette zu analysieren
CAS Sales and Distribution Management
Steuern Sie zielgerichtet Verkauf und Distribution Ihres Unternehmens Die Weiterbildung «CAS Sales and Distribution Management» vermittelt Fach- und Methodenkenntnisse für das Management von Kundenbeziehungen, Absatzkanälen
CAS Digital Banking
Spezialistin und Spezialist im Digitalisierungsprozess in der Finanzbranche Die Studierenden lernen, den digitalen Wandel ihres Institutes fachlich kompetent, ganzheitlich und nachhaltig zu gestalten und zu
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Wohin führt die Entwicklung mit Big Data, Connectivity, Clouds und Mobile? Lange genug hat sich das Marketing durch die Entwicklungen in der Technologie treiben lassen.
CAS Kundendialogmanagement startet am 11. M...
Kundendialog heute. Wie geht das? Der CAS Kundendialogmanagement lehrt den Weg vom „Kampagnenmanager zum Gesprächspartner“ auf. In Zusammenarbeit mit den Verbänden CallNet.ch und SDV hat
Contactcenter Management Reloaded
Beim CallNet.ch-Talk am 18. März 2015 im Perron 9 in Oerlikon drehte sich alles um den Menschen. Genauer gesagt, um den, der die Leitung des
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Neue Ausbildung: Wenn man sich mit den spannenden neuen Themen des Kundenmanagements beschäftigt, hat man in der Aus- und Weiterbildung ein Problem: Man muss immer
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CMM Ausgaben im PDF-Format
Im Contact Management Magazine dreht sich alles um die erfolgreiche Gestaltung positiver Kundenkommunikation. Dabei werden alle Komponenten eines förderlichen und gewinnbringenden Managements von Kundenbeziehungen berücksichtigt: CRM, Digital Engagement, Technologie, Prozesse und Systeme sowie HR. Die Fachpublikation richtet sich viermal jährlich mit der Printausgabe sowie dem monatlichen Newsletter an Contactcenter-Leiter, Customer-Experience-Verantwortliche, Geschäftsführer, Entscheidungsträger und Führungskräfte im Kundendialog.