center
Hauptsponsor Competence Call Center
Erneut unterstützt Competence Call Center als Hauptsponsor den swiss contact day sowie die Golden Headset Awards 2012. Seit 2005 erfolgreich auch am Schweizer Markt aktiv,
Call-Simulator
Weil nur praxisorientiertes Training Mitarbeitende befähigt Kunden zu begeistern, revolutioniert intueri das Thema Ausbildung im Contactcenter. Bei dieser Innovation stehen Taten im Vordergrund. Und zwar
CCC expandiert nach Russland
Competence Call Center eröffnet im März 2012 seinen neuesten, elften Standort in Russland. Das Unternehmen betritt einen Zukunftsmarkt mit mehr als 143 Millionen Einwohnern und
Noch 1 Woche bis zur CallCenterWorld
Abonnenten des Contact Management Magazine erhalten bei Buchung 100,- € Rabatt auf den Kongresspreis! Ein Kongress-Besuch bringt Sie mit visionär nachhaltigem Wissen unter dem Motto
Challenges of Leadership
Beim 9. Management und Consulting Kongress com.sult beleuchtete die Expertenrunde mit Christian Legat, Sir Terry Leahy, Philip Blond, Boris Nemsic und Michael Koch aktuelle wirtschaftliche
KPI-Umfrage
Teilnahme noch bis zum 31.1. – Ab sofort kostenlose Vorbestellung der Studie NICE Systems ruft Call Center Manager dazu auf, sich noch bis zum 31.
CSS zertifiziert
Als eines der ersten Unternehmen der Schweiz hat die CSS Gruppe das Qualitätslabel EN15838 für ihr Kunden Service Center erhalten. Dabei handelt es sich um
Innovative Headsets
Imtradex präsentiert auf der LogiMAT 2012 ideale Lösungen für den „Pick by Voice“-Bereich Für „Pick by Voice“-Systeme, die sich in der Waren- und Lagerlogistik zunehmend
Social Media
Chance oder Fluch für Contact Center? Erfahren Sie von Social Media Experte Prof. Dr. Peter Gentsch, wie der Kundendialog der Zukunft aussehen muss. „Egal was
Messbare Servicequalität
Business Intelligence im Call Center: Voxtron informiert über Chancen und Potenziale Unternehmen, die ihre Kunden langfristig an sich binden wollen, müssen ihre Servicequalität stets im
Die besten News per E-Mail
CMM Ausgaben im PDF-Format
Im Contact Management Magazine dreht sich alles um die erfolgreiche Gestaltung positiver Kundenkommunikation. Dabei werden alle Komponenten eines förderlichen und gewinnbringenden Managements von Kundenbeziehungen berücksichtigt: CRM, Digital Engagement, Technologie, Prozesse und Systeme sowie HR. Die Fachpublikation richtet sich viermal jährlich mit der Printausgabe sowie dem monatlichen Newsletter an Contactcenter-Leiter, Customer-Experience-Verantwortliche, Geschäftsführer, Entscheidungsträger und Führungskräfte im Kundendialog.