Webhelp, weltweit führender Anbieter für Business Process Outsourcing Services und Experte im Bereich Customer Experience, erweitert sein Nearshore-Portfolio durch die Übernahme der Mehrheit von IQ-to-Link,
Der Sonntag als Ruhetag gilt auch für Telefonverkäufer, so ein Bundesgerichtsurteil. MS Direct sieht sich nun gezwungen, Arbeitsplätze ins Ausland zu verlagern. Ist der Entscheid
Am 15. Februar 2018 lud der Branchenverband CallNet.ch die Contactcenter Community zum Talk in den Technopark Zürich. Zum Thema «Go digital or go home» diskutierten
ASC stärkt sein Cloud Business und hat sein Führungsteam entsprechend erweitert. Neu verantwortet Necla Haskioglu-Larsch als Director die Division „Cloud Sales“. In dieser Funktion wird
Der Branchenverband CallNet.ch schliesst sich dem Gesamtarbeitsvertrag (GAV) der Contact- und Callcenter-Branche an. Mit dem Beitritt von CallNet.ch erhöht sich die Abdeckung des GAV in
Freshworks (vormals Freshdesk) startet in der Schweiz durch: Am 1. Juni 2017 lud Arun Mani, Managing Director von Freshworks in Europa, zum Kick-Off Event in
So der Harvard Business Review. Mit dem Certificate of Advanced Studies (CAS) in Customer Intelligence an der HWZ erhalten Sie in 18 Kurstagen eine solide
Kommunizierst du gerne mit Menschen? Dann ist die 3‐jährige Grundbildung für Fachleute Kundendialog EFZ genau das Richtige für dich! Die Fachleute Kundendialog stellen in der
Jobs für Contactcenter-Mitarbeiter, Kundenkontakt-Manager und Kundenversteher Service Line Advisor (w/m), Zürich 60-100% (Chance für Quereinsteiger) Schätzen Sie den Kundenkontakt und suchen eine Tätigkeit mit
„Bei manchen Investitionen im Contact Center ist schwer abzusehen, ob sie sich langfristig auszahlen, weil sie von der Akzeptanz und den Gewohnheiten des Kunden abhängen.