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swiss contact day 2013
Der swiss contact day findet am 26. September unter dem Motto „Querdenker und Regelbrecher im Kundendialog – Unkonventionelle Konzepte für wunderbare Service-Erlebnisse“ im Zentrum Paul
swiss contact day: Die 9 Regeln des Regelnb...
Wer unkonventionell sein will, muss Regeln brechen. Bloss wie? Die beiden Autoren der internationalen Bestseller «50 Erfolgsmodelle» und «Die Welt erklärt in drei Strichen», der
swiss contact day Fotogalerie
Die besten Schnappschüsse von unserem Fotografen Felix Brodmann stehen ab sofort in der Fotogalerie zum ansehen und downloaden bereit: http://www.brodmann.ch/kunden/swiss_contact_day/2012/ Autor: Claudia Gabler
Heute trifft sich die Branche in Bern
Zalando, Allianz, Swisscom, TCS, Thomas Cook, Westbahn, Fonic: Wie Unternehmen in der digitalen Welt freudvolle Kundenerlebnisse schaffen, erfahren Sie heute beim swiss contact day in
swiss contact day: Das Keynote-Highlight
Der charismatische und aussergewöhnlich innovative CEO des grössten Mobilfunkunternehmens in Kenia Robert Collymore wird den swiss contact day 2012 mit seinem Impulsvortrag „The SAFARICOM story:
Telefonie in Textform
Chat Service als innovatives Customer Service Tool: Vorteile und zukünftige Anforderungen präsentieren Karin Lüttmerding (Leiterin Customer Service, Fonic GmbH) und Maria Hoffrichter-Zanetti (Communication Management Competence
Self-Service erobert Kundenherzen
BSI präsentiert im Rahmen des swiss contact day die überraschenden Ergebnisse der aktuellen Self-Service-Studie in Zusammenarbeit mit der ZHAW Am 13. September 2012 findet der
Das Callcenter als Teil der Gesamtstory
Wenn Kunden schreien vor Glück, kann es sich nur um Zalando, Deutschlands grösstem Anbieter für Schuhe und Fashion im Internet, handeln. Seit Oktober 2011 macht
swiss contact day: Das Programm
Am 13. September 2012 findet der 7. swiss contact day unter dem Motto „Kundendialog zwischen Digital Touch und Tante Emma Laden – Analoge Kundenbedürfnisse in
Der 7. swiss contact day
«Kundendialog zwischen Digital Touch und Tante Emma Laden. Analoge Kundenbedürfnisse in einer digitalen Welt» – so lautet das Motto des diesjährigen swiss contact day’s, welcher
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CMM Ausgaben im PDF-Format
Im Contact Management Magazine dreht sich alles um die erfolgreiche Gestaltung positiver Kundenkommunikation. Dabei werden alle Komponenten eines förderlichen und gewinnbringenden Managements von Kundenbeziehungen berücksichtigt: CRM, Digital Engagement, Technologie, Prozesse und Systeme sowie HR. Die Fachpublikation richtet sich viermal jährlich mit der Printausgabe sowie dem monatlichen Newsletter an Contactcenter-Leiter, Customer-Experience-Verantwortliche, Geschäftsführer, Entscheidungsträger und Führungskräfte im Kundendialog.