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Heute treffen sich die Customer-Care-Verantwortlichen im Lake Side Zürich, um sich von herausragenden Keynote-Referenten inspirieren zu lassen – und um die besten Contactcenter der Schweiz
Swiss CRM Forum mit neuem Kommunikations-Ch...
Ab dem 1. Mai 2015 ergänzt Daniel Fischer als ‚Head of Marketing and Communications‘ das Team des Swiss CRM Forums. Als erfahrener Kommunikationsfachmann bringt er
„Heu“ am Swiss Connect
100 Teilnehmer der Schweizer Contactcenter-Community versammelten sich am 28.2. im Rahmen der CallCenterWorld zum traditionellen Swiss Connect in der Piano Bar. Was vor 6 Jahren
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Im Contact Management Magazine dreht sich alles um die erfolgreiche Gestaltung positiver Kundenkommunikation. Dabei werden alle Komponenten eines förderlichen und gewinnbringenden Managements von Kundenbeziehungen berücksichtigt: CRM, Digital Engagement, Technologie, Prozesse und Systeme sowie HR. Die Fachpublikation richtet sich viermal jährlich mit der Printausgabe sowie dem monatlichen Newsletter an Contactcenter-Leiter, Customer-Experience-Verantwortliche, Geschäftsführer, Entscheidungsträger und Führungskräfte im Kundendialog.