future

Kundenservice von morgen

Nov 23, 2015No Comments

Was wollen die Kunden von morgen? Welche Erwartungshaltung haben sie an den Customer Service? Und wird das Berufsbild des Callcenter Agenten durch automatisierte Systeme ersetzt?

Die Wieder-Entdeckung der Einfachheit

Mai 25, 2015No Comments

Unter dem Motto „Simplify Your Future“ begrüsste SAP Schweiz von 20.-21. April 2015 über 2000 Gäste beim SAP Forum in der Messe Basel. Zwei besondere