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Shortlist Golden Headset Awards 2011
Die Nominierten in den Kategorien Innovation, Customer Focus und Corporate Social Responsibility: INNOVATION: Hewlett-Packard Company Projekt: Next Generation Sales Approach mittels Co-Browsing Projektleiter: Matthias Köhler
Last Call For Entries!
Bewerbungsfrist für die Golden Headset Awards 2011 bis 17. Mai 2011, 18 Uhr verlängert! Der Branchenverband CallNet.ch und das Contact Management Magazine machen wieder die
Bits & Bytes rund um’s Contactce...
ACD, IVR, CTI, Server, Verkabelung – alles was es braucht um ein Callcenter technisch auszurüsten finden Sie in dieser Rubrik. Präsentieren Sie Ihr Angebot im
Ausgezeichnet: Die besten Contactcenter der...
Die Gewinner der Golden Headset Awards 2010_Wer hat den besten Customer Service im ganzen Land? Die innovativsten, kundenorientiertesten und sozial engagiertesten Contactcenter der Schweiz wurden
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Im Contact Management Magazine dreht sich alles um die erfolgreiche Gestaltung positiver Kundenkommunikation. Dabei werden alle Komponenten eines förderlichen und gewinnbringenden Managements von Kundenbeziehungen berücksichtigt: CRM, Digital Engagement, Technologie, Prozesse und Systeme sowie HR. Die Fachpublikation richtet sich viermal jährlich mit der Printausgabe sowie dem monatlichen Newsletter an Contactcenter-Leiter, Customer-Experience-Verantwortliche, Geschäftsführer, Entscheidungsträger und Führungskräfte im Kundendialog.