Kundenbindung
Die digitale Wirtschaft funktioniert nur mi...
Autor: Gisi Roger Eric, DIGITALE SCHWEIZ Kunden zu finden und langfristig nachhaltig zu betreuen, profitabel zu bewirtschaften ist in den meisten Branchen ohne Internettechnologien nicht mehr möglich.
Frischer Wind für das Loyalitäts-Programm
Die Magazine zum Globus AG gestalten ihre Kundenbeziehungen enger. Am YukonDaylight Customer Service Summit 2018 zeigt David Spray, wie die Eintrittshürden des Loyalitätsprogramms gesenkt und
Altitude Software – Whitepaper
Wie Unternehmen durch Echtzeit-Analysen in ihrem Contact Center eine höhere Kundenbindung erzielen können, zeigt das neues Whitepaper „Acht bewährte Methoden, wie Echtzeit-Analyse die Kundenbindung steigert“,
Kundenbindung 2.0
Wer glaubt, dass sich ein Produkt nur über Qualität verkaufen lässt, irrt sich. Gute Qualität nutzt wenig, wenn das Unternehmen schlecht zu erreichen ist. Im
Zukunftstrend Kundenloyalität
Die CMM Redaktion empfiehlt: Das aktuelle Seminar mit Anne M. Schüller, Europas führender Expertin für Loyalitätsmarketing, am 13. April in Zürich Kundenloyalität ist das größte
Nur Neukunden-Akquise? Schon mal an Kundenr...
Viele Firmen richten das Hauptaugenmerk ihrer vertrieblichen Bemühungen auf die Gewinnung neuer Kunden und vergessen dabei ein immer noch stark unterschätztes Umsatzpotenzial: Holen Sie sich
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CMM Ausgaben im PDF-Format
Im Contact Management Magazine dreht sich alles um die erfolgreiche Gestaltung positiver Kundenkommunikation. Dabei werden alle Komponenten eines förderlichen und gewinnbringenden Managements von Kundenbeziehungen berücksichtigt: CRM, Digital Engagement, Technologie, Prozesse und Systeme sowie HR. Die Fachpublikation richtet sich viermal jährlich mit der Printausgabe sowie dem monatlichen Newsletter an Contactcenter-Leiter, Customer-Experience-Verantwortliche, Geschäftsführer, Entscheidungsträger und Führungskräfte im Kundendialog.