Kundenkommunikation
BSI packt Digitalisierung in ein Tool
Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG lanciert eine wegweisende Plattform zur Digitalisierung von Kundenbeziehungen. Die Digitalisierungs-Plattform «BSI Studio» vereint auf einzigartige Weise Daten, Touchpoints
Ein Ökosystem an Innovationen
Dass Kundenbegeisterung in unserer vernetzten und digitalen Welt keine Einzelleistung, sondern smartes Teamwork ist, demonstrierten die Gastgeber des Technology Summits auf sehr sympathische Weise: CCR
Frischer Chat-Wind
Freshworks, der führende Anbieter von cloudbasierter Unternehmenssoftware, gibt heute den Launch von Freshchat bekannt. Die Software transformiert die Kundenkommunikation und ermöglicht es Unternehmen, mehr Leads
Golden Headset Awards 2014 – Die Gewi...
Wer hat den innovativsten und kundenorientiertesten Kundenservice des Landes? Welche Partnerschaften und Persönlichkeiten überstrahlen die Konkurrenz? Am 25. September wurden zum 6. Mal die Golden
ASC stellt WFO Suite neo 3.0 speziell für ...
neo 3.0 bietet neue Möglichkeiten für Aufzeichnung, Qualitäts- und Prozessmanagement, Sprach- und Desktopanalyse, eLearning und Coaching, Kundenbefragungen und Personaleinsatzplanung ASC, ein weltweit führendes Software-Unternehmen mit
Das CMM Gewinnspiel
Jetzt beim aktuellen CMM Gewinnspiel teilnehmen und die neuen „Praxistipps Kundenkommunikation“ von Detlev Artelt gewinnen! 50 neue Tipps, Beispiele und Innovationen für Unternehmen präsentiert die
Das CMM Gewinnspiel
Auch im Juli gibt es wieder die Chance zu gewinnen! Die ersten 9 Teilnehmer erhalten die aktuelle Ausgabe der Praxistipps – ein Leitfaden für Ihre
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Im Contact Management Magazine dreht sich alles um die erfolgreiche Gestaltung positiver Kundenkommunikation. Dabei werden alle Komponenten eines förderlichen und gewinnbringenden Managements von Kundenbeziehungen berücksichtigt: CRM, Digital Engagement, Technologie, Prozesse und Systeme sowie HR. Die Fachpublikation richtet sich viermal jährlich mit der Printausgabe sowie dem monatlichen Newsletter an Contactcenter-Leiter, Customer-Experience-Verantwortliche, Geschäftsführer, Entscheidungsträger und Führungskräfte im Kundendialog.