leadership
Kolumne: Ziemlich coole Socken, diese Mille...
«Ich sag dir dann Anfang nächster Woche Bescheid», sagte eine Bewerberin, nennen wir sie LillY, am Ende eines Interviews. Schon ziemlich coole Socken, diese Millennials,
Kopieren? Durchaus!
Im Rahmen der awards night 2016 erlebten die Besucher einen impulsreichen Höhepunkt – die Keynote von Nicole Brandes. Sie ist heute die Top-Expertin für interkulturelles
Am Ende sind’s die Frösche…
Ein oft benutzter Aphorismus bei Veränderungsprozessen ist der des deutschen Journalisten und sozialdemokratischen Reichstagsabgeordneter Bruno Schönlank. In einer Rede vor dem Reichstag am 9. Februar
Customer Excellence Think-Tank
Am 7. Juni 2016 versammelten sich Führungskräfte unterschiedlicher Branchen zum Erfahrungsaustausch und Networking im Rahmen des Swiss CRM Business Club im Fourpoints by Sheraton Sihlcity.
20 Vorträge am Swiss CRM Forum 2016
Das Konferenzthema des Swiss CRM Forum 2016 beleuchtet das spannende und komplexe Zusammenspiel von Digitalisierung und Emotionalisierung in der Kundenkommunikation. Digitalisierung, für ein Höchstmass an
Buch-Tipp: WE-Q
Wir-Intelligenz: Warum wir ohne sie untergehen und mit ihr wirklich erfolgreich werden. Von Nicole Brandes Wir-Intelligenz: Die Führung der Zukunft Die sozialen Netze revolutionieren alle
Swiss Leadership Forum 2015: «Intercultura...
An Aktualität und Wichtigkeit ist das gewählte Dachthema des diesjährigen Swiss Leadership Forum nicht zu überbieten. Die anhaltende wirtschaftliche Globalisierung und eine sich dramatisierende, krisenbedingte
Kundenorientierte Unternehmensführung
Die kontinuierlichen Veränderungen der Kundenbedürfnisse wie auch des Kauf- und Konsumverhaltens fordert die Unternehmen heraus, ihre Strategien und Organisationen in immer kürzeren Zyklen anzupassen. Gefordert
«Mehr Kies dank CRM»
CRM Business Club mit spannenden Insights von Holcim und Swisscom zu mehr Verkaufspotenzial dank 360°-Kundensicht und erfolgreichem Retention Management. Der Zürcher Prime Tower, der Gotthard-Basistunnel
Mit «Marketing Leadership» zur nachhaltig...
Die 15. Edition des Swiss CRM Forum – der Marketing Leadership Konferenz – widmet sich als führende Schweizer Community-Veranstaltung für innovatives Kundenbeziehungs-Management und für neues
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Im Contact Management Magazine dreht sich alles um die erfolgreiche Gestaltung positiver Kundenkommunikation. Dabei werden alle Komponenten eines förderlichen und gewinnbringenden Managements von Kundenbeziehungen berücksichtigt: CRM, Digital Engagement, Technologie, Prozesse und Systeme sowie HR. Die Fachpublikation richtet sich viermal jährlich mit der Printausgabe sowie dem monatlichen Newsletter an Contactcenter-Leiter, Customer-Experience-Verantwortliche, Geschäftsführer, Entscheidungsträger und Führungskräfte im Kundendialog.