lucent
Laurent Moureu wird Country Manager bei ALE...
Laurent Moureu heisst der neue Country Manager von ALE Switzerland GmbH. Er folgt Gerhard Bartsch nach, der sich nach 15 Jahren entschlossen hat, neue berufliche
Silber-Sponsor Alcatel-Lucent Schweiz
„Wie innovativ die Contactcenter mit ihren Strategien und Lösungen in der Schweiz sind, sehen wir in unserer täglichen Arbeit. Ich unterstütze die Golden Headset Awards
Mobile Customer Engagement
In der Schweiz sind Sprachportale mit IVR gesteuerten Sprachapplikationen und Customer Service zwei Konzepte, die sich oft nicht vereinbaren lassen. Es gibt mehrere Gründe, die
Review: Solution Circle
Am 17. November führte CallNet.ch den ersten Swiss Contact Day – Solution Circle durch. Diese neue Plattform soll Herstellern von Lösungen die Möglichkeit geben, sich
Alcatel-Lucent verkauft Genesys
Alcatel-Lucent gibt bekannt, dass es ein bindendes Angebot über 1,5 Milliarden Dollar für den Verkauf der Genesys-Sparte von einem Unternehmen erhalten hat, das dem Finanzinvestor
Alcatel-Lucent im Leaders Quadrant
Das Marktforschungsunternehmen Gartner, Inc. hat Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU) im „Leaders“ Quadrant des aktuellen Reports „Magic Quadrant for Unified Communications“ positioniert. Der von
20 Jahre Customer Service Innovationen
Auf der diesjährigen G-Force in Prag hat Alcatel-Lucent Enterprise den 20ten Geburtstag seines Genesys Geschäftsbereichs für Kundenservice- und Contact-Center-Software gefeiert. 1990 kam Genesys mit den
Die besten News per E-Mail
CMM Ausgaben im PDF-Format
Im Contact Management Magazine dreht sich alles um die erfolgreiche Gestaltung positiver Kundenkommunikation. Dabei werden alle Komponenten eines förderlichen und gewinnbringenden Managements von Kundenbeziehungen berücksichtigt: CRM, Digital Engagement, Technologie, Prozesse und Systeme sowie HR. Die Fachpublikation richtet sich viermal jährlich mit der Printausgabe sowie dem monatlichen Newsletter an Contactcenter-Leiter, Customer-Experience-Verantwortliche, Geschäftsführer, Entscheidungsträger und Führungskräfte im Kundendialog.