Machine-Learning
Machine Learning im Kundenservice
Autor: Prof. Dr. Nils Hafner ist internationaler Experte für den Aufbau profitabler Kundenbeziehungen Machine Learning im Kundenservice 30–40% aller Contactcenter nutzen schon verschiedene Machine-Learning-Anwendungen. Das
Kunde oder Betrüger?
Alles spricht von Cyberkriminalität – aber welche Rolle spielt dabei eigentlich die Telefon-Kriminalität? Wir haben bei Jürgen Vollmer, Director Central & Eastern Europe von Pindrop, der
Stimmerkennung deckt Telefonbetrug auf
Pindrop, der Pionier für Sicherheit und Authentifizierung bei der Sprachkommunikation, stellte heute die proprietäre Biometrie-Engine Deep VoiceTM vor. Deep VoiceTM nutzt zukunftsweisende Technologien für tiefe
Ralf Mühlenhöver beflügelt voiXen
Der Voxtron-Mitgründer und zuletzt Enghouse-Vorstand Ralf Mühlenhöver startet nach über 20 Jahren wieder mit einem Start-up durch: Er will dem auf Sprachanalyse spezialisierten deutschen Jungunternehmen
Die Top-5-Trends im Online-Kundenservice 20...
Kunden erwarten beim Onlinekauf einen immer schnelleren Kundenservice. Kontaktieren Konsumenten ein Unternehmen per E-Mail möchten sie nicht länger als 14 Stunden auf eine Antwort warten.
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