service excellence cockpit
Safari bei Cyrstal Benchmark
Safari beim Gewinner des Golden Headset Award 2018 in der Kategorie Best Partnership: Cyrstal Benchmark mit dem Service Excellence Cockpit Am 21.03.2019 Mit dem Ziel,
Golden Headset Awards 2018 – Die Gewinner
Am 27. November 2018 hiess es: Bühne frei für Service Excellence! Wir feierten zusammen mit 170 Gästen die 10. Golden Headset Awards Night. Wer im
Fünf Jahre Service Excellence Cockpit
Fünf Jahre Service Excellence Cockpit Seit 2013 hilft die Benchmarking-Plattform Unternehmen, den Kundenservice messbar und vergleichbar zu machen und so die Qualität ihrer Dienstleistungen kontinuierlich
Bots, künstliche Intelligenz und Digitalis...
Es wird viel geredet über digitale Brillen in Serviceprozessen, aufgezeigt wo mit künstlicher Intelligenz das Geschäft zu automatisieren ist und es hat scheinbar Bots wohin
Service Excellence Cockpit 2018
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Service Excellence Cockpit – Verbesserte ...
Nach dem Start in der Schweiz hat das Service Excellence Cockpit immer weitere Kreise gezogen. Inzwischen sind wir in der gesamten DACH-Region vertreten! Zudem haben
Outsourcing – eine strategische Entsc...
Welche Unternehmen lagern aus und warum? Welche Kriterien sprechen für, welche gegen eine Outsourcing-Strategie? Welche Prozesse werden heute und in Zukunft ausgelagert, wo verhalten sich
Gefühle sind messbar
Vorbei sind die Zeiten, als Manager das Thema Kundenzufriedenheit als soft-emotionales Geschwätz abwerten konnten. Im Bereich der Service Center erheben fast 70 % der Unternehmen
Service Excellence Cockpit vor der zweiten ...
Benchmark nun viersprachig und deutlich ausgebaut Das Service Excellence Cockpit ist ein Tool zur Messung und zum Benchmark aller wichtigen Steuerungsgrössen im Service Center. Es
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