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10. swiss contact day am 13.1.2016 im Kongr...

Jan 06, 2016No Comments

Event-Highlight: Das Jahr 2016 fängt gut an für Customer-Service- und Contactcenter-Experten: CallNet.ch lädt zum Jubiläumsevent „swiss contact day – kickstarter“. Der 10. Branchenkongress wartet mit

Kundenservice von morgen

Nov 23, 2015No Comments

Was wollen die Kunden von morgen? Welche Erwartungshaltung haben sie an den Customer Service? Und wird das Berufsbild des Callcenter Agenten durch automatisierte Systeme ersetzt?

Die Wieder-Entdeckung der Einfachheit

Mai 25, 2015No Comments

Unter dem Motto „Simplify Your Future“ begrüsste SAP Schweiz von 20.-21. April 2015 über 2000 Gäste beim SAP Forum in der Messe Basel. Zwei besondere