software
Omnichannel Kundenservice
In Zeiten des Digitalen Wandels sollte man meinen, dass Unternehmen längst mit der Umsetzung einer Omnichannel Strategie begonnen hätten. Ziel: Service-Prozesse unabhängig von Inhalt und
Service digitalisieren in IT und Shared Ser...
Die PMCS.helpLine Software Gruppe, Hersteller von Service-Management-Software-Lösungen, bringt Version 6.2 ihrer IT-Service-Management-Lösung helpLine auf den Markt. Mit helpLine können Unternehmen ihre Prozesse in IT und
Gutes Jahr für BSI
Das Jahr 2014 war das 18. erfolgreiche Geschäftsjahr für BSI in Folge. Die CRM-Spezialisten steigerten den Umsatz und wuchsen an allen Standorten. Neue Kunden in
CRM und neues Marketing
Die Marktübersicht in Zusammenarbeit mit der Marketing Leadership Konferenz „Swiss CRM Forum 2015“ Welche Anbieter bieten welche Lösungen für Service, Sales und/oder Marketing? Welche sind
BSI expandiert nach Düsseldorf
Vieles neu macht der Mai bei BSI: Im Medienhafen Düsseldorf wurde am 18. Mai 2015 der 7. BSI Standort eröffnet. Bis zu 28 Mitarbeiter sollen
InVision auf der CCW 2015
Auf der diesjährigen CCW in Berlin ist InVision erneut als Sponsor in Halle 4, Stand E4/F3 vertreten. Besucher können sich auf eine umfangreiche Beteiligung des
Voxtron beliebt bei Kunden
Die „funkschau“ hat ihre Leser darum gebeten, die besten ITK-Produkte des Jahres auszuwählen. In der Kategorie „Call-/Contact-Center-Lösungen“ kürten sie das „Voxtron Communication Center“, die Voxtron-Software
DB Fuhrpark fährt Flottenfahrzeugverwaltun...
Damit die Mobilität auch jenseits der Schiene für den DB Konzern, den End- aber auch den Geschäftskunden gut funktioniert und die Kernprodukte optimal unterstützt werden,
Das CMM Gewinnspiel
Mit der richtigen Methodik zum Erfolg: Das BSI Arbeitsbuch zeigt in 10 Kapiteln was erfolgreiche Software-Projekte ausmacht. Jetzt am CMM-Gewinnspiel teilnehmen und ein Exemplar gewinnen!
Tickets für Olympia
Die SQS Software Quality Systems AG, der Spezialist für Software-Qualität, startete am 3. Juli 2012 ihr weltweit zugängliches Online-Gewinnspiel „Test 4 Gold“ (www.test-4-gold.com). Dem Sieger
Die besten News per E-Mail
CMM Ausgaben im PDF-Format
Im Contact Management Magazine dreht sich alles um die erfolgreiche Gestaltung positiver Kundenkommunikation. Dabei werden alle Komponenten eines förderlichen und gewinnbringenden Managements von Kundenbeziehungen berücksichtigt: CRM, Digital Engagement, Technologie, Prozesse und Systeme sowie HR. Die Fachpublikation richtet sich viermal jährlich mit der Printausgabe sowie dem monatlichen Newsletter an Contactcenter-Leiter, Customer-Experience-Verantwortliche, Geschäftsführer, Entscheidungsträger und Führungskräfte im Kundendialog.