sunrise
«Hören Sie auf Ihre Agenten!»
Vor zwei Jahren hat Françoise Clemes den Customer Service bei Sunrise übernommen. Was sich seither verbessert, welche Ziele sie sich persönlich gesteckt hat und warum
mfg, Ihr Callcenter
Hätte es noch keine Abkürzungen gegeben: Wir im Callcenter hätten sie erfunden! Beweis gefällig? Hier ist er: mfg, von den Fantastischen Vier, umgetextet für die
Ein Ökosystem an Innovationen
Dass Kundenbegeisterung in unserer vernetzten und digitalen Welt keine Einzelleistung, sondern smartes Teamwork ist, demonstrierten die Gastgeber des Technology Summits auf sehr sympathische Weise: CCR
Sunrise punktet im Kundenservice
Sunrise bietet nicht nur das beste Mobilfunknetz, sondern auch einen ausgezeichneten Kundendienst. Nach der grössten jährlichen Kundenumfrage im Schweizer Telekommarkt (BILANZ Telekom Rating 2017), bestätigt auch
Zu Gast bei Sunrise
Im vergangenen Jahr durften Melanie Schefer Bräker und Manuel Früh den Golden Headset Award in der Kategorie Employee Experience entgegennehmen. Am 6. September 2016 öffneten
Ausbilden ist Ehrensache
Im Jahr 2006 war die erste Sitzung von Pionieren die dem Berufsbild Contact Center eine neue Gewichtung und ein neues Image, mit der Schaffung einer
Sunrise: Erfolgreiche Re-Zertifizierung als...
Business Sunrise setzt die erfolgreiche Partnerschaft mit Cisco im Integrations¬geschäft fort: Als führende voll integrierte Herausforderin im Schweizer Markt, hat Sunrise erneut den Status als
Golden Headset Award Safari
Zu Gast beim Preisträger der Kategorie „Employee Focus“: Sunrise und die zentrale Aus- und Weiterbildungsplattform „Sunrise Academy“ Bei der Sunrise Academy handelt es sich nicht
Françoise Clemes neue Leiterin Customer Se...
Sunrise vereinfacht die Führungsstruktur und bildet hierfür ein Executive Leadership Team, welches auch Änderungen im Customer Service mit sich bringt: Neu übernimmt Françoise Clemes, die
CAt-Award: Sunrise und UBS nominiert
Doppelnominierung: Sunrise hat sich in diesem Jahr mit gleich zwei Einreichungen für den CAt-Award qualifiziert. Ebenfalls nominiert: Die UBS. Die Nominierten und ihre Projekte stellen
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