Verint
Verint erweitert Authentifizierungs- und Be...
Effizientere Legitimierung für mehr Sicherheit, geringeren Zeitaufwand und niedrigere Interaktionskosten Verint® Systems verbessert seine Authentifizierungs- und Betrugserkennungs-Lösung. Aufgrund der Neuerungen können Kunden jetzt in kürzerer
Contactcenter – Nachgefragt
Müssen Callcenter wie Callcenter klingen? „Wir legen viel Wert auf eine persönliche Beziehung zu unseren Kunden. Deshalb möchten wir auch nicht, dass unsere Agenten wie
Studie: Anforderungen an Kundenservice am W...
Unter 30-Jährigen haben die höchsten Erwartungen; 55 Prozent präferieren persönlichen Kontakt gegenüber Selbsthilfe im Internet Die Anforderungen junger Verbraucher unter 30 an den Kundenservice am
Studie: Erreichbarkeit außerhalb der Gesch...
Verbraucheranforderungen an Mobilfunk- und Festnetzanbieter am höchsten Während Verbraucher die Erreichbarkeit eines Anbieters außerhalb der üblichen Geschäftszeiten am häufigsten als wichtiges Kaufkriterium einstufen (62 Prozent),
Verint bringt den Work Allocation Manager a...
Neue Lösung ermöglicht intelligenteres Arbeiten im Backoffice und verbessert Koordination von Front- und Backoffice-Aufgaben Verint® Systems erweitert sein Customer Engagement Optimization-Portfolio um den Verint Work
Verint und Unify werden Partner
Verint(R) Systems und Unify werden strategische Partner. Unify vertreibt ab sofort die Workforce Optimization™(WFO) –Lösungen von Verint weltweit. Darüber hinaus arbeiten beide Unternehmen gemeinsam an
Contactcenter – Nachgefragt
Viele Menschen finden die zeitraubenden Authentifizierungsverfahren beim Anruf im Contact Center nervtötend. Allerdings kommen Unternehmen nicht um diese Maßnahmen herum, wenn sie Betrug verhindern und
Verint Workforce Optimization-Lösung (WFO)...
Die mobile Workforce Optimization-Lösung (WFO) von Verint® Systems ist ab sofort auf verschiedenen Plattformen inklusive Google Android and Apple iOS verfügbar. Als native App ermöglicht
Verint erweitert Enterprise Feedback Manage...
Verbesserungen beinhalten mehr Möglichkeiten für den Versand von SMS-Nachrichten sowie Reports, die Ergebnisse mehrerer Umfragen vereinen Verint® Systems erweitert seine Enterprise Feedback Management™ (EFM)-Lösung. Neu
Verint erweitert mobiles Portfolio mit neue...
Impact 360 Mobile befähigt und involviert Mitarbeiter und Führungskräfte die Effizienz zu erhöhen Verint® Systems bringt Impact 360® Mobile™ auf den Markt. Die Lösung erweitert
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