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Webinar: Freshworks Omnichannel-Support Lö...
Freshworks präsentiert auf der Call Center World 2019 seine Produktpalette für Omnichannel-Support, wie das voll integrierte, cloudbasierte Lösungspaket Freshworks 360, das Vertrieb-, Marketing- und Support-Anwendungen auf
Qualitäts-Management als Türöffner zum p...
Enghouse Webinar: “Sinn für Qualität” – Warum ist Qualitätsmanagement wichtig und wie können Sie dadurch Ihren Kundenservice verbessern? Der Kundenservice ist einer der Hauptberührungspunkte Ihrer
Webkonferenz von Mitel Deutschland
Dienstag, 20. Oktober 2015 / 10.00 – 10.45 Uhr Im Mittelpunkt der Konferenz steht die Vorstellung einer flexiblen integrierten Lösung von Mitel für optimierte Zusammenarbeit
Genesys präsentiert nächste Generation se...
Neue Funktionen für das Omnichannel-Management komplettieren vorhandene CRM-Lösungen Genesys (www.genesys.com/de), ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, bringt die nächste Generation seiner Genesys Customer Experience
Kunden abholen, wo sie sind
Kostenfreies Webinar zum Thema Chat und Digital Engagement am 20. Januar 2015, 11.00-12.00 Uhr Wieviele Besucher stöbern auf Ihrer Website? Und wieviele tätigen tatsächlich einen
Contact Center Talk
Der Contact Center Talk informiert Sie im Webinar-Format umfassend und nah an der Praxis über jeweils ein aktuelles Thema aus dem Bereich Contact Center und
Webinar: Social Analytics der nächsten Gen...
Was denken Ihre Kunden über Ihre neueste Kampagne? Was über die Qualität Ihres Service? Oder das neu in den Markt eingeführte Produkt? In Blogs, Foren,
Nuance Speakers Corner
Die menschliche Sprache ist eine der natürlichsten und intuitivsten Methoden, um mit Geräten, Anwendungen und intelligenten Systemen in Interaktion zu treten. In der Nuance Speakers
Webinar „Business Intelligence – Die Ge...
Am 19. November 2013 von 10:00 bis 11:00 Uhr veranstaltet der Call Center Verband Deutschland gemeinsam mit b.telligent ein informatives Webinar, in dem Teilnehmer erfahren,
NICE Webinar: Kundenfeedback im Contact Cen...
NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Callcenter-IT, veranstaltet am 7. November um 11.00 Uhr ein Webinar zum Thema „Voice of the Customer im
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Im Contact Management Magazine dreht sich alles um die erfolgreiche Gestaltung positiver Kundenkommunikation. Dabei werden alle Komponenten eines förderlichen und gewinnbringenden Managements von Kundenbeziehungen berücksichtigt: CRM, Digital Engagement, Technologie, Prozesse und Systeme sowie HR. Die Fachpublikation richtet sich viermal jährlich mit der Printausgabe sowie dem monatlichen Newsletter an Contactcenter-Leiter, Customer-Experience-Verantwortliche, Geschäftsführer, Entscheidungsträger und Führungskräfte im Kundendialog.