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Buchpräsentation
Im Wiener management club stellte CCC „Best Customer InterACTion“ dem österreichischen Markt vor. Gastgeber Alois Grill, Vizepräsident, management club und Maria Hoffrichter-Zanetti, Communications Management, CCC,
“Global trends from global players”
Unternehmen wie Plantronics, Samsung und andere Global Player inspirieren am 10. Oktober im Rahmen der 16. Call Center Convention in Paris die Teilnehmer mit neuen
„Ein Unternehmen ist wie ein Orchester“
Industrienationen wie die Schweiz sind Ziel der weltweiten Migrationen. Hier werden sich künftig verstärkt kulturell vielfältige Gesellschaften ausbilden. Nichts Neues für Contactcenter: Hier haben schon
CCC präsentiert neues Contactcenter-Buch
Am 26. November 2012 präsentierte Competence Call Center das neue Buch „Best Customer InterACTion“ in Zürich. In dem Buch erfahren Unternehmer, Manager und Führungskräfte alles
CCC präsentiert Customer InterACTion Buch
Von 21.11. bis 26.11. ist CCC auf Roadshow: Competence Call Center präsentiert das neue Buch „Best Customer InterACTion“.In dem Buch erfahren Unternehmer, Manager und Führungskräfte
CCC präsentiert neues Buch
Jetzt 3 Tickets zur Buchpräsentation am 26. November 2012 um 16 Uhr im Clouds (Prime Tower, Zürich) gewinnen! Am 26. November 2012 präsentiert die Competence
“Meet the best in Europe”
Mehr als 150 Teilnehmer feierten das 15-jährige Eventjubiläum: Am 11. Oktober 2012 ging in Paris die 15. Call Center Convention über die Bühne. In der
Live Chat als Customer Service Tool
Direkt, schnell, einfach – so lassen sich die Vorzüge von Live Chat als Kundenservice Kanal auf den Punkt bringen. Beim swiss contact day in Bern
Telefonie in Textform
Chat Service als innovatives Customer Service Tool: Vorteile und zukünftige Anforderungen präsentieren Karin Lüttmerding (Leiterin Customer Service, Fonic GmbH) und Maria Hoffrichter-Zanetti (Communication Management Competence
Innovative Service-Konzepte
Beim Executive Day von Competence Call Center im Rahmen des 14. CCC Anniversary in Paris präsentierten Experten neue Wege zu Kundenzufriedenheit und -loyalität Keynote Speaker
Die besten News per E-Mail
CMM Ausgaben im PDF-Format
Im Contact Management Magazine dreht sich alles um die erfolgreiche Gestaltung positiver Kundenkommunikation. Dabei werden alle Komponenten eines förderlichen und gewinnbringenden Managements von Kundenbeziehungen berücksichtigt: CRM, Digital Engagement, Technologie, Prozesse und Systeme sowie HR. Die Fachpublikation richtet sich viermal jährlich mit der Printausgabe sowie dem monatlichen Newsletter an Contactcenter-Leiter, Customer-Experience-Verantwortliche, Geschäftsführer, Entscheidungsträger und Führungskräfte im Kundendialog.