Zendesk weiter auf Erfolgskurs im DACH-Markt Kundenservice-Experte steigert Umsatz um 36 Prozent Schon über 4.300 Kunden alleine im DACH Markt Zendesk, einer der führenden
Sechs Tipps für den Omnichannel Support Autor: Andreas Mahl, Director of Marketing für Zentraleuropa bei Zendesk Kunden Omnichannel-Support in der Breite anzubieten, birgt bei schlechter
In Zeiten globaler Vernetzung und globalem eCommerce rücken wir immer näher zusammen. Im Kundensupport stellen die unterschiedlichen Sprachen jedoch eine Herausforderung dar, denn Servicemitarbeiter erhalten
Zendesk, einer der führenden Anbieter von Kundenservice-Software, führt Guide Enterprise ein. Die neue Wissensdatenbank nutzt künstliche Intelligenz, um größere Unternehmen bei der Identifizierung von Wissenslücken
Selbstoptimierung, Gesundheit und Fitness – immer mehr Menschen integrieren einen bewussten Umgang damit in ihr Leben. Runtastic hat das früh erkannt und gehört inzwischen zu
Neue Technologien schaffen auch neue Kundenansprüche und -vorlieben. Zudem macht die Schnelligkeit der digitalen Transformation auch nicht vor der Servicebranche Halt. Folgende drei Trends sollten
Die Weihnachtszeit gehört für die meisten Unternehmen zu den geschäftigsten Perioden im Jahr. Neben einem Umsatzanstieg, erleben sie aber auch ein erhöhtes Aufkommen an Kundenservice-Anfragen:
Aktuelle Zendesk-Umfrage zeigt: Technik begeistert die Kunden, aber die menschliche Note darf nicht fehlen Digitale Sprachassistenten, wie Google Home oder Amazon Alexa, sind aus unserem
Aktuelle Zendesk-Umfrage zeigt: Während Kunden immer selbstverständlicher Amazon Alexa, Google Home & Co. nutzen, hinken Unternehmen noch hinterher Der Kunde von morgen möchte mit digitalen
Der Kundenservice-Experte Zendesk hat zum Jahresende hin ebenfalls drei Trends identifiziert, die Beziehungen von Unternehmen zu ihren Kunden in 2017 beeinflussen können. Neben der steigenden